2. Priser og prisændringer
Priserne bliver beregnet individuelt pr. gruppe, baseret på antal deltagere i busserne, busstørrelse, køreafstande m.m. Jf. Lov om Pakkerejsers § 13 forbeholder Up-Travel sig retten til at forhøje den aftalte pris for pakkerejsen som følge af ændringer i transportomkostningerne, herunder brændstofpriser, skatter, afgifter eller gebyrer på visse tjenesteydelser eller valutakurser, som er anvendt ved beregningen af prisen for den pågældende pakkerejse. Prisforhøjelsen kan kun foretages, hvis Up-Travel hurtigst muligt underretter kunden herom og senest 20 dage før rejsen påbegyndes. På samme måde nedsættes prisen efter samme beregningsmetode, hvis de nævnte priser, skatter, afgifter eller valutakurser ændrer sig i kundens favør.
3. Forsikring
Pr. 1. januar 2008 dækker den offentlige sygesikring ikke længere hjemtransport i tilfælde af en skade eller sygdom på rejser i udlandet. Det gule Sygesikringsbevis gælder dog som tidligere på rejser i Norge og Sverige. Up-Travel anbefaler de rejsende at tegne en skole-/ungdoms-rejseforsikring eller anden hjemrejseforsikring ved rejser til lande, der ikke længere er dækket af Den offentlige Sygesikring. Det påhviler de rejsende selv at sørge for at tegne tilstrækkelig forsikring, og Up-Travel påtager sig intet ansvar ved manglende dækning.
4. Pas, visum og sygesikringsbevis
Rejsedeltagerne er selv ansvarlige for at medbringe gyldigt pas, visum og sygesikringsbevis til de lande, hvor det er påkrævet, og undersøge kravene for rejsende, der ikke er danske statsborgere, før indrejse til det pågældende land. Maskinlæsbart pas skal være gyldigt mindst 6 måneder efter hjemrejse.
5. Betaling
Efter modtagelse af ordrebekræftelsen på en rejse betales inden 8 dage depositum kr. 300,- pr. person. Restbeløbet betales senest 8 uger før afrejse. Eventuelle tillægsbestillinger vil blive faktureret snarest muligt efter hjemkomst. Såfremt beløbene ikke er betalt rettidigt, forbeholder Up-Travel sig ret til at annullere rejsen.
6. Ændringer og afbestilling
Ved samlet betaling kan antal deltagere ændres op til afrejsen, såfremt Up-Travel har mulighed for at ændre hos leverandørerne uden udgifter, og den samlede buspris stadig er dækket. Såfremt Up-Travel påføres udgifter i forbindelse med ændring i antal, videregives udgifterne til gruppen.
Ved personlig betaling anbefales det deltagerne at tegne en afbestillingsforsikring, som dækker dokumenterede sygdomstilfælde hos den forsikrede eller dennes nærmeste pårørende helt op til afrejsetidspunktet. En afbestillingsforsikring skal tegnes samtidig med bestilling af rejsen.
7. Afbestilling af hele rejsen uden afbestillingsforsikring gælder følgende:
1) Ved afbestilling indtil 60 dage før afrejse er depositum tabt 2) Ved afbestilling indtil 30 dage før afrejse er 30% af rejsens pris tabt 3) Ved afbestilling indtil 14 dage før afrejse er 50% af rejsens pris tabt 4) Ved afbestilling senere end 14 dage før afrejse er rejsens pris tabt.
8. Ansvar & sikkerhed
Up-Travel har tegnet Den lovpligtige erhvervsansvarsforsikring og Den udvidede ansvarsforsikring samt er medlem af Rejsegarantifonden nr. 2058 og Danmarks Rejsebureauforening.
9. Klager og mangler
Skulle der mod forventning opstå en mangel på rejsen, skal der straks reklameres til Up-Travel eller dennes stedlige agent. Up-Travel anbefaler, at der optages dokumentation for rettidig reklamation over en mangel. Påberåbes en mangel ikke indenfor rimelig tid efter denne opdages, kan denne ikke påberåbes senere, jf. Lov om Pakkerejsers §26, stk. 1.
10. Erstatning
Up-Travel er ikke ansvarlige for tab, der foranlediges af uvedkommende tredjemands handlinger, der ikke ved passende omhyggelighed ville kunne have været undgået, eller udefrakommende omstændigheder, der ikke kunne have været forudset ved aftalens indgåelse, jf. Lov om Pakkerejser §17.
11. Klageinstans & Værneting
Skulle der opstå konflikt eller uenighed om et kravs berettigelse, kan der rettes henvendelse til:
Pakkerejseankenævnet
Røjelskær 11, 3. sal
2840 Holte
Tlf. 45 46 11 00
12. Ordensregler
Kunden skal til enhver tid rette sig efter gældende ordensbestemmelser og de anvisninger, der gives af rejseledere, transportører og andre, der har forbindelse med gennemførelsen af rejsen. Gentagne eller grove overtrædelser kan medføre bortvisning uden mulighed for refundering af det resterende ophold eller udgifter i forbindelse med en eventuel hjemrejse.
Der tages forbehold for trykfejl og ændringer. Marts 2010
